Nákupný košík
0x | 0,00 €
Nákupný košík
0x | 0,00 €
0x | 0,00 €
0x | 0,00 €
Tieto všeobecné podmienky sú jediné platné a nahrádzajú všetky ostatné podmienky okrem predbežnej výslovnej a písomnej dohody.Autolekaren môže dočasne zmeniť niektoré opatrenia vo všeobecných podmienkach. Z tohto dôvodu je nutné prečítať si stanovené všeobecné podmienky pri každej Vašej návšteve stránok www.autolekaren.sk (ďalej len "stránky"). Tieto podmienky sú platné od chvíle ich uvedenia na stránky a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred týmto momentom. Každý nákup na našich stránkach spadá pod všeobecné podmienky, ktoré sú platné v danom čase. Upozorňujeme Vás, že potvrdením Vašej objednávky bezpodmienečne prijímate všeobecné podmienky s ktorými ste sa vopred oboznámili.
Vstupom na naše stránky sa zaväzujete dodržiavať naše všeobecné podmienky predaja a užívania.
Hneď ako obdržíme Vašu objednávku budete informovaný e-mailom.
Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Záväznou sa stáva objednávka po e-mailovom, prípadne telefonickom potvrdení, po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky kupujúcim, po odsúhlasení ceny za dopravu a po prijatí platby na náš účet v prípade platby prevodom (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné potvrdenie objednávky). Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
2. Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru.
Objednávku môžete stornovať telefonicky.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
3. Ceny
Predajné ceny na stránkach sú uvedené v Eurách vrátane DPH
4. Dostupnosť tovaru
Vašu objednávku vybavujeme v rámci dostupnosti našich výrobkov na sklade. V prípade, že jeden z objednaných výrobkov nie je k dispozícii na sklade,tovar ktorý nemáme skladom nebude doručený ostatné položky budú vyexpedované. V takomto prípade budete však vopred informovaní e-mailom, alebo telefonicky.
5. Doručenie
Vaša objednávka bude doručená na adresu, ktorú ste uviedli pri Vašej objednávke.Dodacia lehota vami objednaného tovaru je cca 1-3 dní. Pri objednávke nad 80€ poštovné neplatíte, (účtuje sa len pri platbe na dobierku +1,5€ )
pri objednávke do 80€ sa poštovné učtuje podľa následovného bodu.
Odosielame kurierom GLS. Výška poštovného je 6,49 € (pri platbe na dobierku)
alebo prevodom, platobnou kartou poštovné 3,99€
Autolekáreň robí všetko preto, aby dodržal dodacie lehoty uvedené na svojich stránkach. Autolekáreň však nenesie zodpovednosť za dôsledky spôsobené oneskorením doručenia alebo stratou zásielky zavinených prepravcom alebo nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou, ktorá spadá pod prípad zásahu vyššej moci (vis major).
V prípade neobdržania zásielky v stanovenej lehote je zahájené vyšetrovanie na strane prepravcu, ktoré môže trvať niekoľko dní. Počas tejto lehoty nie je možné uskutočniť žiadnu peňažnú náhradu, alebo zásielku znovu zaslať.
Pri obdržaní Vašej objednávky si musíte overiť, že výrobky zodpovedajú Vašej objednávke a že sú nepoškodené. V prípade nezrovnalostí uveďte každú nezrovnalosť na dodací lístok vo forme ručne písaných výhrad s Vašim podpisom a tovar nepreberte.
Vrátené výrobky môžu byť prijaté len ak sú v pôvodnom stave, najmä čo sa týka pôvodného obalu, príslušenstva a navodiv a pribaleného pokladničného dokladu.
V prípade, že sa potvrdí dodanie nezodpovedajúcej objednávky, užívateľ si bude môcť vybrať medzi opravou alebo nahradením výrobku okrem prípadu ak je jedna z možností neporovnateľne nákladnejšia než druhá možnosť.
Je možné, že Vás požiadame o doplňujúce informácie aby sme mohli Váš nákup potvrdiť.
Z týchto dôvodov, a aby sa predišlo akémukoľvek oneskoreniu, Vás žiadame aby ste v momente Vašej objednávky uviedli:
Pri atypickom, alebo nadrozmernom tovare si Predávajúci vyhradzuje právo účtovať Príplatok za nadrozmerný tovar. Výška Príplatku za nadrozmerný tovar je 3,49€ s DPH.
Za nadrozmerný tovar sú považované nasledujúce náhradné diely:
Autobatérie, katalyzátory, zvodové potrubia, tlmiče výfuku, prahy, palivové nádrže, bočné panely, ťažné spojenia (závesné spojenia), predné kapoty a kryty, kryty motora, kapoty, izolácia motorového priestoru , nárazníky a ďalšie.
Kupujúci bude informovaný o Príplatku za nadrozmerný tovar mailovo alebo telefonicky pred expedovaním objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu platby za dopravu, v prípade prekročenia hmotnosti zásielky nad 30kg. V tomto prípade sa predávajúci zaväzuje informovať kupujúceho o výške poštovného pred expedovaním, kde kupujúci ma právo od zmluvy odstúpiť.
6. Spôsob platby
Tovar môžte uhradiť pomocou dobierky alebo prevodom na náš účet či platobnou kartou.
7. Podmienky storna- Vaša spokojnosť alebo vrátenie peňazí
Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa
Prijaté budú len výrobky v pôvodnom stave a kompletné (s obalom, príslušenstvom, návodmi...), v bezchybnom a nepoužívanom stave. Žiadny nekompletný, zničený, poškodený alebo zašpinený výrobok alebo jeho obal nebude prijatý. (Neprelepujte prosím priamo krabicu tovaru, aby nebola znehodnotená)
Elektrické diely nie je možné vymeniť.
V prípade objednania nesprávneho dielu, predávajúci nenesieme zodpovednosť za možné vzniknuté náklady. Dbajte na vedomie, že overenie podľa VIN čísla nieje 100%tné ale len orientačné.
8. Záruka, reklamácia a servis
Všetky výrobky na našich stránkach majú:
Náklady na dopravu výrobku(ov) hradí užívateľ. Avšak ak sa na vrátený(é) výrobok(ky) vzťahuje záruka, všetky poplatky spojené s návratom zákazníkovi preplatíme. Každý reklamovaný výrobok nám musíte zaslať späť poštou (alebo iným prepravcom) na adresu prevádzky.
Autolekáreň sa zaväzuje postarať sa o prípadné opravy u dodávateľa.
Pre každú reklamáciu je bezpodmienečne nutné pripojiť k závadnému tovaru fotokópiu faktúry, pokladničného dokladu, záručný list (ak je priložený v obale), a potvrdenie o odbornej montáži, ktoré Vám zašleme e-mailom na vyžiadanie.
Upozornenie: zákonom stanovená záruka sa nevzťahuje, alebo sa len čiastočne vzťahuje, na vonkajšie poškodenie výrobku (napríklad náraz, ...), na škody spôsobené zákazníkom a to používaním, ktoré je v rozpore s návodom od výrobcu, škody spôsobené používaním, ktoré bráni dobrému zachovaniu prístroja, škody spôsobené využívaním k obchodným účelom, škody spôsobené používaním nezodpovedajúcich prídavných zariadení, doplnkov alebo nezodpovedajúceho spotrebného materiálu.
Záruky od výrobcu pre výrobky predávané spoločnosťou Autolekáreň nepokrývajú :
V prípade, že výrobca odmietne hradiť opravu, vystaví Vám cenovú ponuku na opravu. Ak odmietnete cenovú ponuku na opravu, výrobca požiada o úhradu administratívnych poplatkov. V prípade, že s ponukou na opravu súhlasíte, požiadame Vás o jej uhradenie bankovým prevodom.
AKO POSTUPOVAŤ V PRÍPADE PORUCHY
V prípade poruchy, nás kontaktujete prosím e-mailom, alebo telefonicky. Na ďalšom postupe sa s Vami dohodneme.
Reklamácia tovaru
Postup pri reklamácii
1) Informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom (info@autolekaren.sk), či písomne
2) Stiahnite si reklamačný formulár, riadne vyplňte a pribaľte k reklamovanému tovaru.
3) Tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu prevádzky , Autolekáren, Nové Hrádky 396/7, 02744 Tvrdošín
4)zásielka musí obsahovať kópiu dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode, reklamačný formulár našej firmy, doklad o montáži, protokol zo servisu o chybnom náhradnom diele, ktorý chce kupujúci reklamovať
POZOR : Pokiaľ chcete reklamovať elektrické diely,snimače, lambda sondy, DPF filtre a podobné diely. Je nutné dodať aj protokol z diagnostiky kde vidno jasne že diel nieje funkčný !
reklamačný formulár na stiahnutie
9. Vratné diely, diely so zálohou
V našej ponuke internetového obchodu autolekaren.sk sú tiež diely, ktoré sú výmenné, a u ktorých môže byť účtovaná záloha za vratný diel. Dôvodom vrátenia takéhoto dielu je výrobca, ktorý vyžaduje vrátenie starého dielu za účelom repasovania dielu.
O presnej výške zálohy Vás vždy kontaktuje pracovník e-shopu www.autolekaren.sk mailom alebo telefonicky.
PRESNÝ POSTUP PRI VRÁTENÍ VRATNÉHO DIELU:
Vrátny diel, diel so zálohou vždy pošlite Slovenskou poštou alebo kuriérom na adresu prevádzky e-shopu www.autolekaren.sk - Autolekáreň, Nové Hrádky 396/7, 027 44 Tvrdošín.
NIKDY TO NEPOSIELAJTE NA DOBIERKU!!! (Takýto spôsob neakceptujeme a automaticky odmietame)
Pred samotným odoslaním však vrátny diel riadne SKONTROLUJTE, že či nie je poškodený, zlomený a iným spôsobom znehodnotený na repas. Ak bude poškodený a znehodnotený tak to automaticky zamietame. Budeme Vás o tom o tom informovať.
SORTIMENT VRATNÝCH DIELOV
-štartéry
-alternátory
-hnacie/kĺbové hriadele
-turbodúchadlá
-merače hmotnosi vzduchu
-kompresory klimatizácie
-strmene kotúčových bŕzd
-katalyzátory
VRÁTENIE VRATNÝCH DIELOV
Zákazník je povinný vrátiť vratnú súčiastku do 14 dní od zakúpenia súčiastky
Pred odoslaním vratného dielu na našu adresu prevádzky je nutné:
-diel očistiť a zbaviť olejových náplní
-diel skompletizovať
-diel zaslať späť aj s daňovým dokladom, najlepšie aj s číslom účtu na ktorý spätne vrátime peniaze
-VRATNÉ DIELY MUSIA BYŤ VRÁTENÉ V ORIGINÁLNOM OBALE V KTOROM BOLI DODANÉ
PODMIENKY, ZA KTORÝCH VRATNÝ DIEL NEMôŽE BYŤ VRÁTENÝ (nemusí byť uznaný)
-mechanicky poškodené diely, diely nesmú byť prasknuté, zlomené, ohnuté atď.
-diely, ktoré boli poškodené pri preprave
-diely, ktoré mali upravené komponenty/časti
-nekompletné diely
-silne skorodované diely
Ak vratný diel vykazuje niektorý z týchto bodov nebude možné vrátiť zálohu a diel bude následne zaslaný späť na adresu zákazníka
10. Alternatívne riešenie sporov
V prípade, že Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť Kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Kupujúcim, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“). Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je (i) Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo (ii) iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s, pričom Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Návrh Kupujúceho na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov obsahovať:
Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže Kupujúci využiť formulár, ktorého vzor je Kupujúcemu k dispozícii na stiahnutie na http://www.autolekaren.sk/files/upload/Navrh-na-zacatie-ars.pdf
11. Názory a pripomienky
Všetky názory a pripomienky zaslané užívateľmi Autolekárne sú čítané a kontrolované. Autolekáren vyhradzuje právo zamietnuť alebo pozmeniť všetky neetické komentáre (klamlivá reklama, hanlivé prejavy, urážky, poznámky mimo témy, atď).
12. Ochrana osobných údajov
Údaje, ktoré nám poskytnete sú nevyhnutné pre spracovanie a doručenie objednávky, vystavenie faktúry a záručného listu. Pokiaľ nám užívateľ tieto údaje neposkytne, sme nútení objednávku zrušiť. Pri registrácii na naše stránky sa zaväzujete poskytnúť nám pravdivé informácie. Udanie nepravdivých informácii je v rozpore so všeobecnými podmienkami predaja a užívania našich stránok.
Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.
Používaním tohoto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky, účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byt informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (heckerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.
13.Intelektuálne vlastníctvo
Celý obsah stránok Autolekárne (ilustrácie, texty, názvy, značky, fotky, videá) sú vlastníctvom značky Autolekárne a jej zmluvných partnerov. Akákoľvek čiastočná alebo celková reprodukcia tohto obsahu akýmkoľvek spôsobom a na akomkoľvek podklade si vyžaduje vopred vydaný a výslovný súhlas od Autolekárne. Všetky nami ponúkané informácie, nahrávky, súbory a programy sú chránené medzinárodným právom týkajúcim sa intelektuálneho vlastníctva a copyright. Autolekáreň Vám nedáva právo kopírovať, zobrazovať alebo šíriť akýkoľvek obsah, na ktorý nemáte právo intelektuálneho vlastníctva. Každé neoprávnené použitie, ktoré poškodzuje práva na obsah, patriace inej osobe, sa považuje za trestný čin falšovania, prísne trestaným Zákonníkom o intelektuálnom vlastníctve.